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Le propriétaire du site web est « LABOO » d.o.o. Belgrade, dont le siège est situé Dr Milivoja Petrovića 3, Belgrade (numéro d’immatriculation 67898516, NIF 114845248) et code d’activité 4791 – vente au détail par correspondance ou via Internet.

À quelles conditions peux-tu utiliser le site web :

Tous les paiements seront effectués dans la monnaie locale de la République de Serbie – le dinar (RSD). Pour l’affichage informatif des prix dans d’autres devises, le taux de change moyen de la Banque nationale de Serbie est utilisé. Le montant débité sur ta carte de paiement sera exprimé dans ta devise locale via une conversion au taux utilisé par les réseaux de cartes, qui ne peut pas nous être connu au moment de la transaction. En conséquence, une légère différence par rapport au prix initial indiqué sur notre site peut apparaître.

Les commandes sont acceptées dans le monde entier, mais livrées exclusivement en République de Serbie, hors Kosovo.

Des modifications sur le site peuvent survenir selon la disponibilité des produits. Il peut donc y avoir un remplacement de certains produits. Ils seront toujours remplacés par un produit adéquat de valeur égale ou supérieure.

L’achat et la réception d’envois contenant des boissons alcoolisées et des produits du tabac sont interdits par la loi aux personnes de moins de 18 ans. Une signature et une preuve d’âge sont requises à la livraison.

Toutes les informations et tes données collectées par notre site ne seront en aucun cas utilisées abusivement ni partagées avec des tiers. Toutes les données que tu saisis lors de la commande, y compris le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, seront strictement confidentielles et ne seront ni partagées, ni vendues, ni divulguées, sauf en cas d’exigences légales, et seront utilisées uniquement afin d’assurer la livraison des produits commandés.

Dommages sur l’envoi et adresses erronées

En cas de dommage sur l’envoi pendant le transport, ta réclamation doit être déposée dans les 24 h suivant sa réception. Contacte-nous par e-mail. La réclamation doit contenir les informations suivantes : numéro de commande, nom et numéro de téléphone de la personne qui fait la réclamation, ainsi que le moment où nous pouvons te contacter avec une explication détaillée concernant ta plainte. Tu seras contacté(e) dans les 24 h.

Nous déclinons toute responsabilité pour les commandes livrées à une mauvaise adresse en raison d’un code postal erroné ou d’une adresse de livraison invalide. Merci de vérifier les informations d’adresse ainsi que leur orthographe avant de finaliser la commande, y compris le numéro d’appartement auquel l’envoi doit être livré. Une information incorrecte sur le destinataire peut entraîner un retard de livraison ou une non-livraison. Si l’envoi est retourné en raison d’une adresse incorrecte et doit être réexpédié, ou s’il y a une demande de renvoi à une adresse alternative, des frais de réexpédition vers la bonne adresse ainsi que des frais de transport supplémentaires te seront facturés. Nous ne sommes pas responsables des commandes qui restent en transit plus longtemps en raison d’une adresse incorrecte. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des retards ou des non-livraisons dus à une erreur ou à la faute du transporteur/service de messagerie.

Dispositions particulières :

Les coffrets cadeaux sur mesure et personnalisés ne sont pas repris.

La TVA est incluse dans le prix et il n’y a pas de frais cachés.

Les commandes en cours de traitement ou de transport ne peuvent pas être annulées.

Nous te garantissons la qualité des produits.

Lors de la saisie des données de carte bancaire, les informations confidentielles sont transmises via un réseau public sous une forme protégée (chiffrée) à l’aide du protocole SSL et du système PKI, qui représentent actuellement les technologies cryptographiques les plus avancées.

La sécurité des données lors de l’achat est garantie par le processeur de cartes, Banca Intesa ad Beograd ; ainsi, l’ensemble du processus d’encaissement s’effectue sur les pages de la banque. À aucun moment les données de carte bancaire ne sont accessibles à notre système.

En cas de retour de marchandise et de remboursement au client ayant payé auparavant par carte bancaire, partiellement ou en totalité, quelle qu’en soit la raison, LABOO DOO est tenu d’effectuer le remboursement exclusivement via les moyens de paiement VISA, EC/MC, Maestro, Amex et Dina, ce qui signifie que la banque, à la demande du vendeur, effectuera le remboursement sur le compte du titulaire de la carte.

Les produits correspondent aux spécifications indiquées sur le site.

Tu as l’obligation de vérifier que le coffret cadeau convient dès sa réception.

Les réclamations ne sont pas acceptées si les produits ont été consommés, partiellement ou totalement, et utilisés. Toute réclamation doit être déposée dans les 24 h suivant la réception.

En cas de litige ou de malentendu, tu acceptes, dans un esprit de bonne volonté, d’en informer d’abord l’autre partie par écrit (envoi recommandé). Merci de décrire les faits et les circonstances ayant conduit au litige et d’accorder à l’autre partie 30 jours pour le résoudre. Les notifications sont envoyées à l’adresse : Stevana Opačića 48/20.

Nos notifications te seront envoyées à l’adresse de facturation que tu as indiquée sur notre site.

Cette procédure doit être respectée avant d’engager toute action en justice.

Le présent accord est régi par les lois de la République de Serbie et, pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Belgrade.

Ces conditions restent en vigueur jusqu’à la résiliation du contrat par l’une des parties.

Tu peux résilier cet accord à tout moment.

Modes de paiement

Par carte bancaire :

Si, lors de la commande, tu choisis le paiement par carte bancaire, tu seras redirigé(e) vers le site de Banca Intesa pendant le processus de commande. Banca Intesa traite les paiements par carte sur Internet. Sur le site de la banque, tu saisiras toutes les informations demandées, après quoi la banque réservera les fonds sur ton compte courant à hauteur du montant de la commande. Une fois le paiement effectué avec succès, tu reçois automatiquement un e-mail avec tous les détails de la commande et de la transaction. Ensuite, tu es redirigé(e) depuis le site de la banque vers notre site pour finaliser l’achat.

La sécurité des données de ta carte est garantie par Banca Intesa et ces données ne sont pas accessibles au site laboocare.rs.

Après enregistrement de ton paiement, les produits demandés sont emballés et envoyés à l’adresse de livraison.

Paiement par e-banking :

Après avoir commandé sur le site, tu règles le montant de la commande via l’e-banking, depuis ta banque, à l’aide de ton ordinateur. Après enregistrement de ton paiement, les produits demandés sont emballés et envoyés à l’adresse de livraison.

Paiement par bulletin au guichet :

Après avoir commandé sur notre site, tu règles le montant de la commande au moyen d’un bulletin de versement standard aux guichets de la poste ou de toute banque commerciale. Après enregistrement de ton paiement, les produits demandés sont emballés et envoyés à l’adresse de livraison.

Paiement par virement :

Ce mode de paiement est destiné aux entreprises. Après la commande, tu recevras une facture pro forma sur la base de laquelle tu pourras effectuer le paiement. Après enregistrement de ton paiement, les produits demandés sont emballés et envoyés à l’adresse de livraison. Le ticket fiscal est envoyé par courrier à ton adresse.

Livraison des marchandises

La livraison est effectuée chaque jour ouvrable entre 9h et 20h et comprend la livraison jusqu’à la porte, lorsque les conditions le permettent. L’ensemble du processus de livraison est transparent : l’utilisateur reçoit une information lorsque le paiement est finalisé avec succès et lorsque le colis part en livraison.

Si les cadeaux sont disponibles immédiatement – indiqués sur le site – ils peuvent être livrés le jour même sur le territoire de Belgrade. Pour certains produits, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison peut être effectuée en main propre sur le territoire de Belgrade ou via un service de messagerie.

Tous les produits affichés dépendent de la disponibilité ou de l’état des stocks. Nous nous efforçons de maintenir les stocks de tous les produits disponibles en permanence et nous t’avertirons si un produit n’est pas en stock.

S’il arrive que le cadeau soit livré à l’adresse demandée, mais qu’il n’y ait personne pour réceptionner l’envoi et qu’il soit retourné, l’utilisateur supporte les frais des deux livraisons ainsi que le montant total du cadeau.

Possibilité de payer à la livraison, en espèces ou par carte.

Pour que la livraison puisse être effectuée correctement, il est nécessaire de saisir toutes les informations demandées, y compris le numéro de téléphone.

Si le colis arrive endommagé, merci de le photographier avant de l’ouvrir afin que nous puissions constater qu’il s’agit d’une erreur du service de messagerie.

En t’inscrivant sur le site lors de la conclusion d’une vente, c’est-à-dire en remplissant le formulaire de vente, ainsi qu’en accédant au site à des fins informatives et éducatives, tu acceptes les présentes Conditions d’utilisation et conclus ainsi un contrat d’accès avec le prestataire de services de la société de l’information.

Les conditions d’utilisation et les conditions de vente sont présentées ci-dessous.
Tu acceptes que tu ne peux pas transférer à des tiers tes droits et obligations découlant des présentes Conditions d’utilisation sans l’accord écrit explicite de We Boo natural doo Beograd.

Les présentes conditions d’achat définissent la procédure de commande, de paiement, de livraison et de retour, c’est-à-dire de réclamation, des marchandises proposées sur nos pages
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Coordonnées – service client

We Boo natural doo Beograd
Strahinjića Bana 68, 11000 Belgrade
NIF : 112526939
N° d’immatriculation : 21693014
Code d’activité : 4645

Tél. +381692012009
E-mail : office@babyboocare.com.

Paiement

babyboocare.com prend en charge les modes de paiement suivants :

· paiement par carte de débit ou de crédit
Ce mode de paiement implique qu’après confirmation de la commande sur la page de paiement sécurisé, tu effectues le paiement par carte. Tous les détails relatifs au paiement te seront envoyés automatiquement par e-mail après le paiement.

· paiement à la livraison
Le paiement à la livraison implique le règlement de la commande au coursier lors de la réception de l’envoi. Le paiement se fait exclusivement en espèces.

Livraison des marchandises et éventuelles restrictions

Délai de livraison prévu : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Politique de réclamations

Le vendeur s’engage à livrer un produit dont la date de péremption est valide et qui correspond au type et à la description du produit indiqués sur le site de la boutique en ligne We Boo natural doo Beograd.

L’image illustrant le produit sur le site Internet peut ne pas correspondre à l’apparence réelle du produit, et l’acheteur ne peut pas déposer de réclamation sur cette base.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de description, de photos, de prix et de quantité d’articles. En cas d’erreur, la confirmation de notre opérateur fait foi.

Les produits commandés sont emballés de manière à ne pas être endommagés lors de la manipulation habituelle.

Lors de la livraison, merci de vérifier les marchandises livrées et de signaler tout dommage à la personne qui a livré la marchandise. Si des dommages externes visibles sont constatés sur les marchandises livrées, l’acheteur a le droit de refuser la réception des marchandises commandées. Merci de comparer les produits livrés (type et quantité) avec la facture et, s’il manque quelque chose ou si un mauvais produit a été livré, d’en informer le livreur sur place. Merci de noter que la vérification de la conformité de l’envoi relève de la responsabilité de l’acheteur et que nous ne sommes pas tenus d’accepter les réclamations ultérieures concernant la quantité et le type de marchandises livrées ainsi que les défauts visibles.

L’acheteur a le droit de retourner la marchandise si le produit présente un défaut matériel ou qualitatif qui ne pouvait pas être constaté lors de la réception. Dans ce cas, merci de nous signaler ce produit afin que nous convenions du retour et du remplacement du produit ou du remboursement.

Tu peux télécharger le formulaire de réclamation ici.

Après que l’acheteur a signalé la non-conformité du produit, la boutique en ligne We Boo natural doo Beograd organisera dans les plus brefs délais l’enlèvement de la marchandise via un livreur d’un service de messagerie agréé.

En cas de problème ou de question concernant le processus de réclamation, de retour et d’échange, contacte notre opérateur à l’adresse e-mail : office@babyboocare.com.

Protection de la vie privée des utilisateurs

Au nom de We Boo natural doo Beograd, nous nous engageons à protéger la vie privée de tous nos clients.
Nous ne collectons que les données nécessaires et de base sur les clients/utilisateurs, ainsi que les données nécessaires au fonctionnement et à l’information des utilisateurs, conformément aux bonnes pratiques commerciales et afin de fournir un service de qualité. Nous offrons aux clients un choix, y compris la possibilité de décider s’ils souhaitent ou non être supprimés des listes de diffusion utilisées pour les campagnes marketing.

Toutes les données relatives aux utilisateurs/clients sont strictement protégées et ne sont accessibles qu’aux employés qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Tous les employés de We Boo natural doo Beograd (ainsi que les partenaires commerciaux) sont responsables du respect des principes de protection de la vie privée.

Protection des données confidentielles de transaction

Lors de la saisie des données de carte bancaire, les informations confidentielles sont transmises via un réseau public sous une forme protégée (chiffrée) à l’aide du protocole SSL et du système PKI, qui représentent actuellement les technologies cryptographiques les plus avancées.

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Remboursement

En cas de retour de marchandise et de remboursement au client ayant payé auparavant par carte bancaire, partiellement ou en totalité, quelle qu’en soit la raison, We Boo natural doo Beograd est tenu d’effectuer le remboursement exclusivement via les moyens de paiement VISA, EC/MC et Maestro, ce qui signifie que la banque, à la demande du vendeur, effectuera le remboursement sur le compte du titulaire de la carte.

Déclaration TVA

We Boo natural doo Beograd est assujettie à la TVA.
La TVA est incluse dans le prix et il n’y a pas de frais cachés.

Déclaration de conversion

Tous les paiements seront effectués dans la monnaie locale de la République de Serbie – le dinar (RSD).Pour
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Achat

Chaque produit commandé via la boutique en ligne du Vendeur engage à la fois l’Acheteur et le Vendeur, et ne peut être annulé ou modifié sans accord préalable des deux parties.

L’Acheteur s’engage, lors de la commande via la boutique en ligne du Vendeur, à suivre les étapes suivantes :

· Sélection du produit

· Connexion ou saisie des données personnelles

· Vérification de toutes les informations, contrôle et acceptation de la commande ainsi que des Conditions générales d’utilisation et d’achat

· Finalisation de la commande

· Paiement via le mode de paiement choisi

Modification (mise à jour) des informations sur le site

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